“The purpose of business is to create and retain costumer”, tujuan utama dari bisnis adalah mencipatakan dan menjaga pelanggan. (Sumber : Tata Kelola.id, diakses pada Sabtu, 23 Juli 2022). Sebuah bisnis akan dikatakan berhasil apabila pelayanan yang dimilikinya memuaskan, karena pelayanan menjadi tolak ukur pertama customer menilai sebuah perusahaan tersebut.
Services Exellence adalah suatu pelayanan terbaik dan memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan customer yang dapat memengaruhi tingkat ekonomi perusahaan.
Banyak perusahaan besar yang mungkin dibilang cukup terkenal namun mereka memiliki pelayanan yang kurang baik, maka customer pun menilai perusahaan itu buruk. Namun sebaliknya, jika perusahaan itu tidak cukup besar tetapi memiliki pelayanan yang cukup baik, maka customer pun merasa puas dan berkesan.
Pelayanan yang bagus dan prima akan membuat customer menjadi repeat order dan memberikan citra yang bagus bagi perusahaan tersebut. Kita sebagai pemberi layanan pun harus tau apa yang dibutuhkan dan diharapkan oleh customer.
Faktanya, yang menjadi penyebab hilangnya customer dalam suatu usaha adalah ketidakpuasan mereka terhadap pelayanan yang diberikan. Kalau sudah begitu, hal apa yang harus kita lakukan?………
Hal utama yang harus dilakukan adalah memahami maksud dan tujuan customer serta cepat tanggap dalam melayani customer. Ciptakan suasana yang santai namun pasti. Hal – hal kecil tersebut secara tidak langsung akan membuat customer puas.
Nusantara Mandiri Printing hadir dengan membawa sejuta cara untuk melayani customer prima tanpa meniru atau menduplikat cara orang lain. Kami memiliki customer services yang cepat tanggap serta cerdas dan banyak akal dalam melayani konsumen.
Customer services yang selalu mengutamakan kepuasan customer dan memiliki rasa profesionalisme yang tinggi yang membuat kami mampu bersaing dengan percetakan lainnya baik didalam maupun diluar kota.
Nusantara Mandiri Printing mampu melayani customer secara offline dan online (24 jam). Customer services yang kami punya adalah mereka yang mempunyai attitude serta komunikasi yang baik dan didukung oleh penampilan atau fashion yang menarik agar indah dipandang. Itu menjadi daya Tarik utama untuk menarik perhatian para customer.
Pelayanan offline yang kami berikan berupa pelayanan tatap muka yang di hadapkan langsung oleh admin customer services kami. Sedangkan, pelayanan online yang kami berikan berupa chat atau message dari whatsapp yang akan dibalas langsung oleh admin customer services kami.
Adapun contoh balasan otomatis whatsapp yang customer online kirim sebagai berikut :
“Hallo dengan saya Rista Customer Service Nusantara Mandiri Printing
Ada yang bisa kami bantu? 🙏😊😊”
“Hallo😊.. dengan Poppy Customer Service Nusantara Mandiri Printing
Ada yang bisa kami bantu?”
“Hallo😊.. dengan Ria Customer Service Nusantara Mandiri Printing
Ada yang bisa kami bantu?”
So, tunggu apalagi? Kami siap melayani anda kapanpun!!!! Cepat, sigap dan tepat menjadi motto kami dalam melayani customer.
Ditunggu ya orderannya, guys……..
One Stop Print Solution For Leading Your Business Partner……..
Jangan lupa follow berbagai akun social media kami
Instagram @nusantaraprinting_pekanbaru
Facebook Nusantara Mandiri Printing
Tiktok @nusantaramandirigrafika Linkedin Nusantara Mandiri Printing